Se hoje alguém me perguntasse qual característica, dentre as muitas que definem um bom profissional, é a mais importante, eu diria, sem sombra de dúvida: ATITUDE.

Atitude é definida no dicionário Houaiss como “comportamento ditado por disposição interior; maneira de agir em relação a pessoa, objeto, situação, etc”. Ou seja, a atitude diz respeito à maneira como as pessoas respondem às diversas situações com as quais são confrontadas em seu cotidiano.

A fim de responder de forma satisfatória a um ambiente extremamente competitivo e dinâmico, as organizações têm enfrentado desafios cada vez maiores, exigindo de seus colaboradores diversas competências. Competência pode ser definida como “a capacidade de mobilizar Conhecimentos, Habilidades e Atitudes para entregar resultados, na qualidade e prazo esperados”. Considerando-se os três itens que compõe uma competência, entendo que os dois primeiros podem ser facilmente desenvolvidos quando o indivíduo possui atitude, ou seja, busca constantemente superar seus limites e contribuir significativamente para o resultado de sua organização, não se limitando a simplesmente fazer aquilo que é solicitado, mas buscando sempre agregar um valor adicional ao seu trabalho, superando assim as expectativas de seus demandantes.

Vivemos uma época na qual não basta fazer o básico, é preciso ir além, inovar, encantar, surpreender e conquistar. Isto vale para as empresas que almejam sobreviver em seus mercados e para as pessoas que desejam sucesso em suas carreiras. Conhecimento é importante, habilidade também, mas é a atitude que faz a diferença.

Um grande abraço,

Marcelo Mello

P.S.: gostaria de recomendar a leitura do post “Questionar é preciso – Liderando equipes talentosas” no blog do amigo Marcelão.